Retours & Remboursements – Losson

Chez Losson, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits de qualité qui vous satisfont pleinement.
Si toutefois votre achat ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délais de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

2. Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Sous-vêtements

• Articles personnalisés ou réalisés sur commande spécifique

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@losson.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4. Remboursements

• Une fois l’article réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, merci de nous le préciser lors de votre demande de retour.
Sous réserve de disponibilité, nous vous expédierons le nouvel article dès réception du produit initial.

6. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@losson.fr