Le service chez Losson

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Chez Losson, nous mettons un point d’honneur à agir en toute transparence avec nos clients, et a leur faire bénéficier tout l’accompagnement qu’il nécéssitent, avant l’achat, pendant, et après, pour que votre experience chez nous sois la meilleure possible.
Contactez notre support si vous souhaitez faire une demande ou bénéficier d’une information. Répondez à notre questionnaire interactif, et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Nos questions Fréquentes

Quels avantages si l'on achète en tant que client inscrit ?

En tant que client inscrit, vous pouvez faire vos achats encore plus facilement et plus rapidement sur la boutique en ligne Losson Brand. Vos coordonnées sont déjà pré-saisies sur votre page de commande et vous pouvez ajouter d’autres adresses de livraison. Grâce à votre compte client, vous avez un contrôle total sur vos commandes et vos données personnelles. De plus, faire parti de nos clients, c’est avoir la possibilité de recevoir, à chaque nouveau drop, une réduction sur la nouvelle collection. 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais sont compris entre 5 et 15 jours ouvrés en France et sont assurés par votre Poste locale.
Le début de décompte des jours de livraisons est effectif après expédition.

Puis je modifier ma commande ?

Oui, mais nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande uniquement si cette dernière n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures après avoir passé votre commande. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande.

J'ai un problème avec ma livraison, que faire ?

Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous avez reçu un article qui n’est pas conforme a vos attentes.

Vous pouvez remplir notre questionnaire interactif situé dans notre page support pour que nous nous occupions de votre problème.

Ou, envoyez nous les informations suivantes par mail à contact@losson.com 

-Votre nom de famille :

-Numéro de commande :

-Le code et le nom du produit :

-Photo de la faute :

-Description de l’erreur :

(Le nom du produit et le code se trouvent dans votre e-mail de confirmation de commande).

Mon paiement est-il sécurisé ?

Toutes nos transaction sont protégés par le processeur de paiement “Stripe Payments Europe, Ltd”.

Les méthodes de paiement acceptées pour les commandes sont Visa, Mastercard, Paypal, ainsi qu’Apple Pay.

Mes informations sont elles sécurisées ?

L’intégralité du site est protégé par un protocole SSL et vos données personnelles sont chiffrées. Personne n’y à accès, meme pas nous.
Pour plus d’informations sur notre confidentialité, consultez notre page de politique de confidentialité.

Nous contacter

06 45 76 87 87

loeizpennamen@gmail.com

@lossonbrand